62492
Kävijälaskuri
FF Cruises Oy ja Matka-Vekka OyFestivaaliristeilyn erityisehdotSOVELTAMISALA FF Cruises Oy:n ja Matka-Vekka Oy:n järjestämien festivaaliristeilyjen erityisluonteen vuoksi (esim. charter-laivan käyttö ja siihen liittyvien palvelujen myyntiehdot, osallistujien vähimmäismäärä, palvelun tarjoajien myyntiehdot ja mahdollisesti välitettävät festivaaliliput) sovellamme näitä erityisehtoja. Nämä erityisehdot poikkeavat Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemista yleisistä valmismatkaehdoista (YVE). Festivaaliristeilyihin sovelletaan kuitenkin YVE 1.3. kohdan mukaisesti valmismatkalakia (28.11.1994/1079).
VARAUSMAKSU JA MAKSUEHDOT Osapuolia sitova matkasopimus syntyy, kun matkustaja maksaa annettuun eräpäivään mennessä tilaamansa matkan varausmaksun.
MAKSUAIKATAULU
Jos matka varataan alle 120 vrk ennen matkan alkamista, koko matkan hinta ja mahdolliset festivaaliliput on maksettava varauksen yhteydessä. Mikäli matkan hintaa tai sen osaa ei ole maksettu viimeistään matkanjärjestäjän määräämänä eräpäivänä, matkanjärjestäjällä on oikeus purkaa sopimus, mikä johtaa varauksen peruuntumiseen. Matkanjärjestäjällä on oikeus pidättää tässä tapauksessa jo maksetusta hinnasta sille peruutuksesta aiheutuneet kulut. Matkustajan on tarkistettava matkavahvistuksen oikeellisuus (nimi, aikataulut, kuljetustiedot, festivaalitiedot) ja ilmoitettava mahdollisista virheistä viiveettä matkanjäörjestäjälle. Muutoin vahvistuksessa olevat tiedot tulevat matkustajaa sitoviksi.
FESTIVAALILIPUT Mikäli asiakkaan haluamaan palveluun liittyy matkanjärjestäjän toimittama festivaalilippu, yhtiö toimittaa sen kirjekuoressa lähtösatamaan. Matkasopimuksen festivaalilippuja koskeva osa on sopimuspuolia sitova kaikissa tapauksissa. Matkan peruutustilanteissa lippu toimitetaan asiakasta lähimpänä olevaan Matka-Vekan toimistoon. Toimitetun lipun osalta asiakkaalla on oikeus saada vain ne palvelut, jotka festivaalijärjestäjä tarjoaa. Festivaalista tai sen lipusta johtuvat valitus- ja peruutusasiat ovat lipun liikkeellelaskijan ja asiakkaan välisiä. FF Cruises Oy ei vastaa festivaalin tai tapahtuman peruuntumisesta, sisäisen aikataulun, ajankohdan, paikan tai järjestelyjen muuttumisesta, tai jonkin esityksen tai esiintyjäryhmän peruuntumisesta, festivaalin ohjelman tai ohjelmiston virheistä eikä edellä mainittujen asioiden matkustajalle aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista. Lipun toimittamisen jälkeen asiakas vastaa itse siitä, että hänellä on festivaalilippu mukanaan risteilyllä ja festivaalialueelle mennessään.
TOIMISTOKULUT Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista muutoksista ja peruutuksista peritään toimistokuluina 75,00 euroa / hlö. Matkasopimuksen luovutuksesta eli nimenmuutoksesta ei peritä toistaiseksi toimistokuluja.
PERUUTUSEHDOT Matkustajan peruuttaessa matkan ilman erityistä syytä peruutuskulut määräytyvät peruutusajankohdan mukaan seuraavasti:
MATKUSTAJAN OIKEUS PERUUTTAA MATKA ERITYISESTÄ SYYSTÄ Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma, ja hänellä on valmismatkalain 15. pykälän 1. momentin ja yleisten valmismatkaehtojen 5.1 kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatetaan valmismatkalain 15. pykälän 2. momenttia.
MATKAVAKUUTUS Suosittelemme mm. peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen ottamista!
MATKUSTUSASIAKIRJAT Matkustaja hankkii itse omalla kustannuksellaan matkalle tarvittavat matkustusasiakirjat (henkilökortti tai passi), viisumit ja rokotukset. Muiden kuin Suomen kansalaisten on tarkistettava viisumintarve (myös kauttakulkuviisumi). Matkanjärjestäjä ei vastaa em. asiakirjoissa esiintyvien puutteiden vuoksi keskeytyvästä tai estyvästä matkasta.
HINNOITTELUPERUSTE Festivaaliristeilymatkojen hinnat annetaan sitoumuksetta. Matkanjärjestäjä pidättää itselleen oikeuden muuttaa sovittua matkan hintaa mm. verojen, julkisten maksujen, kuljetuskustannusten tai valuuttakurssien muutosten takia. Hinnanmuutosta laskettaessa noudatetaan kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksia asiasta.
TAKAISINMAKSUT Matkustajalla ei ole oikeutta takaisinmaksuun käyttämättä jättämistään palveluista. Matkasopimuksen festivaalilippuja koskeva osa on sopimuspuolia sitova kaikissa tapauksissa.
MATKAN TOTEUTUMINEN Festivaaliristeilymatkojen toteuttamiseen vaaditaan vähimmäismäärä matkustajia. Mahdollisesta matkan peruuntumisesta ilmoitetaan viimeistään 14 vrk ennen matkan alkua. (Poikkeus YVE 12.1) Matkasopimuksen festivaalilippuja koskeva osa on sopimuspuolia sitova kaikissa tapauksissa.
VIRHEILMOITUS Kohteessa korjattavissa olevasta virheestä on ilmoitettava viipymättä matkanjärjestäjän edustajalle tai matkaohjelmassa ilmoitetulle paikallisedustajalle. Suoraan palveluntarjoajalle tehty valitus on näytettävä toteen kirjallisella dokumentilla, josta ilmenevät seuraavat tiedot:
MATKANJÄRJESTÄJÄN VASTUU Matkanjärjestäjä ei vastaa festivaalin tai tapahtuman peruuntumisesta, sisäisen aikataulun, ajankohdan, paikan tai järjestelyjen muuttumisesta, tai jonkin esityksen tai esiintyjäryhmän peruuntumisesta, festivaalin ohjelman tai ohjelmiston virheistä eikä edellä mainittujen asioiden matkustajalle aiheuttamista vahingoista tai kustannuksista. Matkanjärjestäjä ei vastaa tarjoamaansa matkaan sisältymättömistä järjestelyistä, kuten liityntäkuljetusten tai matkustajan erikseen tilaamien välitettyjen lisäpalvelujen toteutumisesta tai tasosta. Jos festivaaliristeilymatka on hankittu pääasiassa muuhun kuin vapaa-ajan tai yksityiseen tarkoitukseen, matkanjärjestäjän korvausvastuu esine- ja varallisuusvahingoissa on rajattu 200,00 euroon henkilöä kohden. Kuljetusten aikana tapahtuneen vahingon osalta sovelletaan niitä koskevia kuljetusoikeudellisia säännöksiä ja sopimuksia (YVE 16.5). Matkanjärjestäjä ei vastaa esitteen mahdollisista painovirheistä eikä sivustoillaan mainittujen muiden toimijoiden internet-sivustojen sisällöstä. FF Cruises Oy ja Matka-Vekka Oy varaavat oikeuden muuttaa esitetietoja ja sopimusehtoja. Nämä erityisehdot ovat voimassa 14.12.2009 alkaen. |